عن جاوبني
أسئلة يتكرر طرحها
-
كيف يمكنني إنشاء طلب في منصة جاوبني؟
من السهل إنشاء طلب على موقعنا. مطلوب من العملاء الجدد إنشاء حساب و تعبئة النموذج الذي يمكن العثور عليه في الصفحة الرئيسية. يجب ملء الحقول المطلوبة في النموذج. بعد تقديم الطلب سيتلقى العميل كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المقدم من العميل.
مطلوب من العملاء الحاليين الذين يرغبون في الوصول إلى خدماتنا تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور ثم تقديم طلب للخدمة التي يرغبون بها. يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة من عملائنا سرية ولن يتم مشاركتها. -
ما هو تقييم الكاتب؟
تقييم الكاتب يشير إلى الملاحظات التي يقدمها العملاء بشأن الخدمات التي نقدمها. تعليقات العملاء مهمة بالنسبة لنا لتمكيننا من تحسين جودة الخدمات المقدمة.
-
هل موقع جاوبني آمن للدفع؟
نعم! موقعنا آمن تماما لطلب الخدمات ودفع الطلبات. نحن نستخدم شركات تاب وهي معتمدة من مؤسسة النقد السعودي والدفع موثوق بها لضمان أن بيانات العملاء آمنة عندما يقومون بالدفع مقابل الحصول على خدماتنا.
-
كيف أحصل على طلبي؟
يمكن للعملاء مراقبة تقدم طلباتهم من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم. يمكن أيضًا إخطار العملاء بكل ملف / كتب تم تحميلها عن طريق عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل او طريقة التسجيل المختارة. بالنسبة للمشاريع المكتوبة ، يكون للعملاء مطلق الحرية في طلب التعديلات عندما لا تزال الطلبات في مرحة التقديم. يتم الدفع مقابل الخدمات المقدمة عند اكتمال الطلب ويكون العميل راضيًا عن الخدمة.
-
هل تضمن أني سأحصل على عمل يتناسب مع ما تم دفعه؟
نحن نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا على عمل عالي الجودة. لقد زودنا العملاء بالقدرة على إدارة طلباتهم والتواصل المستمر مع قسم الكتاب والدعم للتأكد من رضاهم على المنتج النهائي. نطلب فقط من عملائنا الدفع للمحرر بمجرد معالجة الطلب / الخدمة ووضع علامة على اكتمالها.
-
هل العمل خالي من السرقة الأكاديمية؟
نحن نضمن أن جميع أعمالنا تطابق أعلى المعايير والجودة. لدينا محررين ذوي خبرة يضمنون أن جميع الأعمال التي يقدمها كتابنا / مدرسونا عالية الجودة وخالية من السرقة الادبية.
-
كيف يمكنني الدفع؟
بعد تحديد تفاصيل الطلب واختيار مقدم الخدمة، يتعين على العميل إيداع المبلغ ويكون المبلغ معلق في قسم ادارة المبيعات حتى يكمل الكاتب العمل. بعد تسليم العمل للعميل، يقوم العميل بتقييمه ثم يتم الإفراج عن مبلغ الخدمة المقدمة.
-
ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى استرداد المدفوعات؟
طلبات الاسترداد تخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بنا. الحالات التي ينظر فيها تشمل:
- إلغاء الطلب من قبل العميل : استرداد ما بين 70- 100 ٪ ويعتمد على ما إذا كان العميل قد تم اختيار مقدم الخدمة أم لا.
- لم يتم اختيار مقدم الخدمة: استرداد 100٪ ، ولكن نادرًا ما يحدث.
- التأخر في التسليم: قد تحدث حالات طوارئ من قبل مقدم الخدمة. جاوبني سوف يعيد المبلغ المناسب لتعويض عملائنا. ومع ذلك ، فإننا نضمن التسليم في الوقت المحدد لجميع الخدمات وسنسعى لضمان عدم إزعاج عملائنا بأي شكل من الأشكال
- المطالبات المتنازع عليها: سيقوم الموقع بالتحقق من القضية وتحديد ما إذا كان يحق للعميل الاسترداد.
يرجى ملاحظة نحن لا نضمن درجات عالية ودرجات منخفضة. ما كان متوقعًا لن يكون مسؤولاً عن عمليات الاسترداد. -
سياسة الخصوصية والسرية
نحن نقدر سرية العملاء ومقدمي الخدمات. لا يتم تشجيع العملاء ومقدمي الخدمات على مشاركة أسمائهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم أو أي معلومات شخصية أخرى. يجب ألا يتعامل العملاء مع مقدمي الخدمات مباشرة عند إجراء عملية الدفع ويجب أن تتم جميع المدفوعات عن طريق الموقع. العملاء ومقدمي الخدمات أيضا يجب أن يلتزموا بالإبلاغ بسياسة السرية في حال تلقوا معلومات شخصية. سيتم إغلاق حساب مقدم الخدمة/ العميل الذي لا يلتزم بهذه القاعدة.
-
ضمان
نحن نضمن أصالة منتجاتنا بما يتوافق مع القواعد الأكاديمية للاستشهاد والمراجع. يرجى الانتباه إلى أن منتجاتنا المكتوبة مصممة كعينات مسودة وينصح استخدامها فقط من قبل عملائنا بعد أن يتم فحصها بواسطتهم من خلوها من أي سرقه أكاديمية. لن يتحمل موقعنا مسؤولية الاستخدام / النسخ غير المصرح به لمنتجاتنا بعد تسليمها للعميل .